河南国防教育网讯 刘韬、赵辉报道：“多吃清淡食品，加强锻炼，脂肪肝减至轻度可通过”，7月21日上午，河南省驻马店市驿城区征兵办值班员杨民一上班，就打开电脑登录“征兵服务网络接待室”，在线为应征青年解难答疑。时下，这种方便快捷的征兵服务工作机制，已成为该区征兵办密切联系基层群众的一条新方式。

驻马店市驿城区是省定兵员征集重点单位。如何及时掌握应征青年及其家长思想动态，更好地为他们提供一对一的咨询服务，成为摆在人武部党委面前的一道难题。为此，他们依托辖区信息化建设成果，在征兵网和区乡两级政府信息网设立“征兵服务网络接待室”，建立专人值守、专项督办和首问负责等多项制度机制，不断提高接待水平和办复率，将其打造成随时在线的征兵综合服务窗口，实现与应征青年及其家长的全天候、无障碍交流互动。

结合群众路线教育实践活动，这个区征兵办还利用分片包干、督导检查的机会，问需于群众、问计于基层、问效于应征青年。人武部机关每周对办复情况“回头看”，对解决不力的问题，进行二次督办；对应征青年及其家长存在误解的问题，及时疏导解释。同时，基层群众也可通过网络平台对区征兵办接待情况进行评分，人武部党委则对各业务部门办结质量及群众满意度公开排名，及时通报办理不及时、处置不到位的典型案例。

“关键要做到事事有结果，件件有回音。”如今，这个辖区应征青年及其家长遇到难题急事，不用打电话、跑机关，通过征兵服务网络接待室就能方便地联系上区征兵办的相关责任人，并及时得到回复。“征兵服务网络接待室”已成为发现问题解决难题的好渠道，被城乡群众称为传递应征青年及其家长呼声的直通车。

据该区人武部政委张生介绍，征兵工作展开以来，这个区征兵办围绕网上报名、体检标准调整、政治考核规定、网上定兵辅助系统知识及征兵廉政建设等，积极梳理近百条基层群众所反映的问题和意见建议，有11条合理化建议被上级采纳，30多个涉及征兵业务的具体问题得到有效解决。